+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как наказать сервис за некачественный ремонт автомобиля

Как наказать сервис за некачественный ремонт автомобиля

Суд удовлетворил иск челябинского автомобилиста Николая Пудовикова к автосервису, где провели некачественный кузовной ремонт его автомобиля "Форд-Фокус". За облупившуюся краску через месяц после ремонта фирма обязана возместить владельцу машины все затраты на ремонт тысячи рублей , выплатить неустойку за нарушения сроков устранения недоделок, расходы на адвоката и моральный ущерб - всего тысяч рублей. Кроме того, с фирмы взыскана стоимость проведения судебно-технической экспертизы в размере 13 тысяч рублей и штраф за нарушение закона о правах потребителей - 57 тысяч рублей. Правда, чтобы доказать свою правоту, Николаю Пудовикову пришлось пройти через "семь кругов ада". В автосервис со звучным китайским названием он пригнал машину по совету знакомого, недавно воспользовавшегося его услугами. Дескать, делают "дешево и сердито".

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖЕСТЬ В АВТОСЕРВИСЕ. РЕМОНТ ПО ОСАГО.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля. Сразу возникает несколько вопросов: куда обращаться за помощью, на чье имя писать претензию и что вам полагается за некачественную работу СТО.

Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже. Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля. Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас. Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ.

Осмотрев транспортное средство, вы увидели некачественно выполненный ремонт. Что же делать? Обязательно требуйте составление акта приема-передачи в двух экземплярах с подписью обоих представителем СТО. В силу статьи ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

В том случае если решить вопрос мирным путем не представилось возможным, остается обращаться в суд за защитой нарушенного права. Если претензия не была принята во внимание, необходимо обратиться за помощью к автоюристу и пригласить эксперта для проведения экспертизы на предмет причины возникновения неисправности. В дальнейшем данное заключение пригодится вам для обращения в суд. Стоит учитывать, что в связи с принятием и вступлением в силу ФЗ от Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи.

Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП. Все пункты данной статьи отлично объясняют все полномочия клиента-потребителя и ответственность автосервиса за некачественную работу.

Когда пострадавший в ДТП недоволен результатом ремонта СТО, возникает спор между ними, вследствие чего одной из сторон, как правило, это потребитель, проводится экспертиза. Изначально стоимость услуг эксперта возлагается на страховую компанию, которая должна организовать ее проведение за счет собственных средств, но если в процессе проверки окажется что за ним никаких нарушений не было, стоимость услуг будет оплачивать инициатор.

Если решение о проведении экспертизы было обоюдным, то оплата делится пополам. Юридическая консультация Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди! Получить консультацию. Предъявлять претензию на плохую работу автомастеров можно в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги. Если были выявлены существенные недостатки, то срок увеличивается до 10 лет. Когда эксперт выявляет все недочеты, владелец авто может потребовать на выбор любую из компенсаций:.

Не требовать дополнительных ремонтных услуг, но зато потребовать уменьшения стоимости выполненных работ;. Разумный срок исполнения ремонта устанавливается автовладельцем, если же исполнитель страховая компания не укладывается в сроки, ему придется выплачивать неустойку.

Для того чтобы экспертиза была проведена, необходимо предоставить заявление в экспертную организацию. В этом заявлении необходимо указать описание события причину, по которой назначается проверка , реквизиты юридического лица или полные данные физического лица, и вопросы к эксперту время, место событие и причинно-следственная связь.

Каждый специалист обязан иметь государственную аттестацию, иначе его заключение не будет иметь никакой силы. Настоящий документ от эксперта-техника будет содержать следующее:.

Ситуация: После проведения ремонта вы обнаружили, что он произведен некачественно. При обращении на СТО за исправлением недочетов, автосервис запросил дополнительное направление от страховой компании. Страховщики отказывают в выдаче документа и ссылаются на то, что они выполнили все обязательства, для предъявления каких-либо претензий необходимо обращаться на станцию технического обслуживания.

При подаче письменной претензии ответа не последовало, и работы в отношения ремонта произведено не было. Решение: Следуя вышесказанному, можно сделать вывод, что страховая компания передала полномочия по исполнению обязательств по проведению ремонта автосервису на основании статьи ГК РФ. А так же на основании 29 статьи ЗоЗПП, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказанных услуг.

Ситуация: После проведения ремонтных работ на СТО, вас пригласили осмотреть автомобиль. На осмотр приехал не собственник автомобиля, а его родственник. Погрешностей в работе выявлено не было, и автосервис отдал машину родственнику. Дома, при хорошем освещении был выявлен ряд претензий к качеству выполненных работ. Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей.

А также стоит им указать на то, что они не имели право выдавать транспортное средство постороннему лицу, родственник он или нет, без проверки полномочий. Кроме того, пригрозите им заявлением в прокуратуру, на основании передачи ТС другому лицу. Ситуация: Ремонт автомобиля по КАСКО был произведен некачественно, акт выполненных работ подписан не был, машину забрал владелец. После этого была направлена претензия в автосалон с просьбой, вернуть денежные средства, после чего СТО обязалось выполнить ремонт в указанный срок, но не выполнило.

Решение: Владелец транспортного средства имеет право подать исковое заявление в суд на страховую компанию. Практикующий юрист, является сотрудником юридической службы Вооруженных сил РФ, автор учебного пособия по военному праву, имеет ти летний стаж работы. Большой опыт в автостраховании. В данное время - специалист по гражданским делам в области автомобильного права. Многоканальная бесплатная горячая линия. Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу и пр.

Ежедневно с 9. Бесплатный звонок по России Время чтения: 4 минуты. Автор: Михаил Петров, юрист. Юридическая консультация. Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Вам понравилась статья? Дата обновления: 19 ноября г. Автор: Михаил Петров. По Каско отправили в ремонт в автосервис. Прошло как более 2 лет. Что можно в данной ситуации сделать и куда обращаться? Жанна Дмитриевна. Дамир, обращаться в автосервис с претензией о некачественно проведенной работе и исправлении недостатков.

Если недостатки образовались в пределах гарантийного срока автосервис обязан их бесплатно устранить. Если у них нет такой возможности, то они обязаны вам возместить стоимость устранения данных недостатков в другом автосервисе.

Лучше такую претензию отправить в два адреса: страховой компании и в автосервис. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Андрей Шевчик. При осмотре машины они утверждают, что детали повреждены вследствие некачественного предыдущего ремонта. Александр Королев. Андрей Шевчик, Вам нужно доказать, что детали повреждены именно в результате ДТП сделайте экспертизу , и тогда они не вправе вам отказать.

Андрей Кривенко. Когда забрал автомобиль обнаружил, что МКПП не отремонтировали. Диагностика показала, что МКПП неисправна. Страховая компания разводит руками, а СТОА говорит, что занимается только кузовным ремонтом. Куда обращаться? Андрей Кривенко, Обращайтесь в страховую компанию и требуйте с них денег, чтобы найти мастера, который отремонтирует МКПП. Так же можете обратиться в суд с иском к СТОА в соответствии со ст. Aliana Gobozova.

Несколько дней назад заметила, что двери, которые мне заменили и покрасили, начали покрываться ржавчиной. Могу ли я сейчас предъявить претензию о некачественном ремонте? Aliana Gobozova, Можете сделать экспертизу, если она подтвердит недостатки, тогда обращайтесь в суд, только поторопитесь.

Анастасия Журавлева. Страховая компания направила на ремонт в сервис. Сервис настаивает на замене детали, а страховая соглашается только на ремонт. Какие должны мои действия? Анастасия Журавлева, Надо отремонтировать машину, сделать экспертизу и предъявить страховой компании претензию о некачественном ремонте.

Андрей Пинчук. При детальном осмотре обнаружил не качественный кузовной ремонт. Что предъявить автосервису? Андрей Пинчук, За некачественный ремонт несет ответственность страховая компания, а не автосервис.

Вы можете провести экспертизу и обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Еще можете мимо ущерба взыскать компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.

Анна Агулова.

Как я судился с автосервисом

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика.

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги?

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу. Права гражданина при получении некачественной услуги в том числе, ремонта , регулируется Законом о защите прав потребителей далее Закон.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО - экспертиза, образец претензии

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля. Сразу возникает несколько вопросов: куда обращаться за помощью, на чье имя писать претензию и что вам полагается за некачественную работу СТО. Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже. Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля. Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас. Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ. Осмотрев транспортное средство, вы увидели некачественно выполненный ремонт. Что же делать? Обязательно требуйте составление акта приема-передачи в двух экземплярах с подписью обоих представителем СТО.

Нека­че­ствен­ный ремонт автомобиля

Профиль Написать сообщение. Уважаемые форумчане. Столкнулся я с проблемой некачественного ремонта. Страховая компания известная.

Что делать владельцу автомобиля, если сервис, в который он обратился, предоставил ему некачественные услуги ремонта транспортного средства? К примеру, машина была плохо покрашена, вместо новых деталей были установлены старые и т.

Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства. Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки заказ-наряда с определением конкретного перечня работ.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

.

.

Вогнал в краску

.

В году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО. А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали.

.

Некачественный ремонт, споры с СТО

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алиса

    Справедливости ради, если ваше дело попало в суд, то не имеет значения кто у вас адвокат, что Павда, что Пупкин, вас осудят на 98%. Так что ребзя, покупайте ментов ь это дешевле. Ну или уёбывайте из России, будущего здесь нет.

© 2018-2020 zaostroiservis.ru